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2021最新湖北省物业管理条例 物业不能随意调整收费标准!

官方发布 阅读(2854) 2021-07-25

  近日,省物价局、省住建厅联合印发《湖北省物业服务收费管理办法》,我省所有物业服务收费将被纳入监督管理,以有效化解物业服务收费难题,为百姓营造安全、舒适、文明的居住和工作环境。该《办法》将于4月1日起施行。


  物业不能随意调整收费标准


  4月起,我省物业收费将有统一规范。即,住宅前期物业(开发商房屋交付业主之日至小区业主大会成立)的收费按政府规定标准执行。其他物业收费实行市场调节价,但物业公司不能单方面调整收费标准,必须经业主大会同意,未成立业主大会的小区须经多数业主同意。


  为避免业主与物业的纠纷,《办法》规定,前期物业服务合同生效之日至房屋交付之日的物业费,由开发商承担;房屋交付之日后的物业费,由业主承担;房屋交付后一年内无人入住的,空置期间业主承担物业服务费的比例,由当地价格主管部门会同房产主管部门确定。


  业主交了物业费,钱用到哪了,也要明明白白。《办法》规定,物业费以建筑面积为计价单位,按月计费。物业公司应在物业管理区域内显著位置常态化公示服务内容、服务标准、收费项目、收费标准,以及投诉电话等信息,接受业主监督。物业公司、业主委员会每半年,必须公示一次物业费收入与使用支出情况,并适时审计。


  有车库的业主不必再缴停车费


  《办法》规定,小区内占用公共道路或场地用于停放机动车辆的车位,属全体业主共有,物业公司可收取停车费,但不得另行收取泊车服务费。小区公共区域停车收费的管理、使用等具体事项由业主大会决定,开发商、物业公司不得变相销售。


  对于已经买了或租了车库(位)的业主,物业公司不得再额外收取停车费。开发商应当在销售场所醒目位置公示已备案的车库(位)租售方案,不得高价租售或与商品住房捆绑租售车库(位)。


  哪些车进小区可以免缴停车费?《办法》列了清单——临时停车不超过30分钟的车辆,为业主提供搬家(配送货物)服务车辆,执行任务的军车、警车、消防车、救护车、救灾抢险车,邮(快)递车,环卫车,市政设施维护维修车,殡葬车,残疾人专用代步车辆等。


  物业不得收取装修管理费


  针对房屋装修收费问题,《办法》要求,物业公司不得随意收取房屋装修保证金,要先出台管理办法对保证金标准、退还时间和相关责任等事项进行具体规定。管理办法可由物业公司与业主协商制定,也可由业主大会制定;房屋装修产生的建筑垃圾,业主可委托物业公司有偿清运,但装修管理费、电梯运料费等,一律不得收取;为业主提供装修、安装、维修等临时性服务的外来人员、车辆,不得收取任何费用。


  对于实行出入证(卡)管理的小区,开发商或物业公司应当为业主免费配置出入证(卡),每户人员出入证(卡)不少于3张,车辆识别卡每车一张。业主因遗失、损坏需补办的,可按公示标准收取制作成本费。


  不得以停水、停电催缴物业费


  催促业主及时缴纳物业费,物业公司不得以停水、停电相要挟。


  《办法》规定,业主应按合同约定缴纳物业费,未按约定交纳的,业主委员会、居(村)民委员会应当督促其限期交纳;逾期仍不交纳的,物业公司可依法申请仲裁或者提起诉讼,不得以业主拖欠物业费等理由,减少服务内容,降低服务质量,中断或者以限时限量等方式中断供水、供电、供气、供热,以及实施损害业主合法权益的其他行为。


  省物价局表示,任何单位和个人不得强制物业公司代收水、电、气、暖等费用或提供无偿服务。物业公司接受委托代收的项目,不得向业主再收手续费。实施自行管理的住宅物业和写字楼、办公楼、工业园区、商业区、宾馆饭店、学校校区等非住宅物业,参照本《办法》相关规定执行。


  业主关心问题解答:


  小区共有车位收费归全体业主


  省物价局、省住建厅近日联合印发《湖北省物业服务收费管理办法》(下称《办法》),4月1日起施行。《办法》规定,所有物业服务收费都将被纳入监督管理。物业服务收费政府定价的范围,限定为住宅前期物业服务(即物业交付之日至业主大会成立之间)。实行市场调节的物业服务收费,物业服务企业等不得单方面调整收费标准,须经业主大会同意,未成立业主大会的经多数业主同意。


  小区物业费怎么收


  在武汉一些小区,因物业收费与服务质量不匹配的问题,业主与物业公司的纠纷时有发生。《办法》规定,物业服务费以建筑面积为计价单位,按月计费。物业服务主体应在物业管理区域内显著位置常态化公示服务内容、服务标准、收费项目、收费标准、投诉电话等信息,接受业主监督。物业服务主体、业主委员会等每半年公示一次物业服务费收入与使用支出情况,并适时审计。


  物业管理区域内占用业主共有道路或场地用于停放机动车辆的车位,属全体业主共有,可收取停车费,不得另行收取泊车服务费。业主共有车位产生的收益,由业主大会决定其使用方式和用途,应优先用于物业小区停车设施设备建设维护。业主拥有产权或使用权的车库(位)免收停车费,但可收取物业服务费。建设单位应当在销售场所醒目位置公示已备案的车库(位)租售方案,不得以不公平的高价租售或者与商品住房等捆绑租售车库(位)。


  对临时停车不超过30分钟的车辆、为业主提供搬家(配送货物)服务的车辆和执行任务的军车、警车、消防车、救护车、救灾抢险车、邮(快)递车、环卫车、市政设施维护维修车、殡葬车,免收停车费。


  装修保证金怎么管


  房屋装修收费方面,《办法》规定,物业服务主体不能随意收取装修保证金,要先出台管理办法,对保证金的收取标准、退还时间、相关责任等事项进行具体规定。


  装修保证金的管理办法,可由物业服务主体与业主协商制定,也可由业主大会制定;房屋装修产生的建筑垃圾,业主可委托物业服务主体有偿清运,但装修管理费、电梯运料费等,一律不得收取;为业主提供装修、安装、维修等临时性服务的外来人员、车辆,不得收取任何费用。


  拖欠物业费怎么办


  此前,少数物业公司采取断水、断电等手段,催促拖欠物业费的业主交款。根据《办法》,这种行为不被允许。


  省物价局强调,物业管理区域内,如果业主或物业使用人不按约定交纳物业服务费,物业服务主体(小区物业公司)可通过司法途径追缴,任何单位和个人不得强制物业服务主体代收有关费用或者提供无偿服务。物业服务主体接受业主委托代收水电气暖等费用,不得向业主收取手续费等费用。


  物业服务主体不得以业主或物业使用人拖欠物业服务费等理由,减少服务内容,降低服务质量,中断或变相中断供水、供电、供气、供热,以及实施其他损害业主或物业使用人合法权益的行为。


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